안녕하세요1월8일 날짜로 경첩1개 발송으로 접수되어있으며
고객님께 통화요청드렸으나 고객님 부재였던것으로확인됩니다.
[ Original Message ]
안녕하세요, 텐바이텐 고객센터 직원입니다.
고객이 텐바이텐에서 주문한 상품 수령후
# 상품명>> 파로마 접이식 원목 좌탁 테이블 900
위상품 하단 경첩부분 파손으로 1/7 교환요청했던건입니다.
lissem1@hanmail.net 이쪽으로 1월7일 사진과 내용 접수하였으나 아직도 처리가 안되고있어
오늘 문의드리니 경첩만 내일 추가발송해주신다고하였으나
"나보고 이걸 직접 조립하라는거냐"고 고객항의 심하고 무조건 새상품으로 맞교환 원하십니다.
주문번호 18123032563 / 수령자 : 한준탁 / 연락처 [010-5127-6076]
이전 메일문의시에도
메일내용)
안녕하세요 텐바이텐입니다. 18123032563 한준탁님 받은상품 파손으로 교환요청 하며,
사진 첨부해드리니 교환관련 자세한 내용은 010-5127-6076 연락처 고객님께 연락 부탁드립니다.
참고로 받았던 박스는 버리고 없어서 새 상품 배송되는 박스에 넣어 보내야 한다고 하셨습니다.
위와같이 메일 남겼고 업체에서 1~2일 사이 고객에게 직접 안내연락드리고 처리해준다고했으나
일주일간 아무런 연락도 못받았다고합니다. 관련해서 처리절차 다시 확인해주시고 맞교환으로 빠른 발송 언제
가능한지 확인후 답변 바랍니다.
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