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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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제품
앞으로 진행될 이벤트를 미리 알 수 있나요?
    A :

    온라인 쇼핑몰의 특성상 이벤트나 가격 할인 부분은 실시간으로 업데이트 되고 있습니다.

    현재 리샘에서 진행하는 이벤트는 이벤트 페이지에서 확인 가능하며

    상품의 재고나 판매 상황에 따라 이벤트의 내용은 변경 될 수 있습니다.

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회원가입/탈퇴
개인정보 보안은 안전한가요?
    A :

    리샘은 회원의 정보 보안을 위해 주문 및 배송에 필요한 최소한의 개인 정보 만을 회원가입 시 요청드립니다.

    또한 정보 유출에 관련 피해가 없도록 시스템을 도입하여 정보 보안에 최선의 노력을 하고 있습니다.

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제품
제품의 자세한 크기를 알고 싶어요
    A :

    리샘 홈페이지에 안내된 사이즈는 전체 실측 사이즈입니다.

    보다 자세하고 디테일한 치수를 알고 싶으시다면 고객센터로 전화주시면 친절히 안내드리겠습니다.


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회원가입/탈퇴
회원정보를 수정하고 싶어요
    A :

    리샘 홈페이지에 로그인 하신 후, 오른쪽 상단의 '마이페이지'를 클릭하여 주세요.

    마이페이지 상단 오른쪽의 '개인정보수정' 메뉴에서 비밀번호 및 주소, 휴대폰 번호 등의 정보 수정이 가능합니다.

    단, 성명과 아이디는 수정이 불가하오니 이 점 참고 바랍니다.

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배송/반품/교환
반품 및 교환 A/S에 대해 알려 주세요
    A :

    ● 제품하자시에는 하자검품 후 규정된기간(수도권 7일이내, 지방 10일이내)내에 100% 교환/반품 가능

    ● 단순변심 반품의경우 고객님께서 위약금(상품마다상이)을 부담하셔야 합니다

         (예 : 색상 / 디자인 / 사이즈 / 재질불만 / 주문오류 / 내장재색상 / 상품오차범위이내의상품 / 자택구조상의 수평불균형/ 허리통증 / 냄새 / 원목제품의 부위별 이색 / 개인편차가 심한 사안등 )

    ● 제품 수령후 1년이내에는 a/s 및 교환은 판매자와 협의후 무상으로 가능합니다. (단 고객님 과실로 인한 A/S 및 교환은 유상으로 진행됩니다)

    ● 설치공간의 협소 / 입구협소 / 수취인부재 / 수취인거부 등의 경우 왕복배송비가 발생합니다.

    ● 고객님의 요청으로 설치 시 제품하자에 대한 검수를 직접 하지 않으신 상품의 하자 발생 시에는 AS 및 반품이 유상으로 진행됩니다.

         ※ 예 : 고객님의 요청으로 도어락 비밀번호나 열쇠 위치를 알려주시고 기사님이 설치 시 고객님이 직접 확인 안하신경우 / 제품을 밖에 두고가라고 하신경우

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배송/반품/교환
배송시 주의해야할 사항이 있나요?
    A :

    ● 일요일/공휴일에는 배송진행이 불가합니다.

    ● 가구의 특성상 주문 폭주/일시적인 재고부족/수입상품의통관일정 지연등의 사유로 예고없이 배송이 다소 지연되거나 품절될 수 있는점 양해 부탁드립니다.

    ● 기상악화(폭우/폭설/장마)시 습기에 약한 가구의 특성상 배송이 어려워 지연 될 수 있습니다.

    ●  8인이하의 엘리베이터 또는 엘리베이터가 현저히 작은 경우나 엘리베이터가 없는 2층 초과의 건물은 원칙적으로 사다리차를 이용하셔야 하며 사다리차 이용요금은 고객님 부담입니다.

         (사다리차 이용불가 시 추가요금이 발생하며 빌라 1층이 주차장인 경우 101호라도 실제 층수는 2층으로 간주되므로 구매 시 참고 바랍니다.)

    ● 간혹 엘리베이터 사용료가 발생하는 곳이 있으며 이 경우 고객님께서 사용료를 부담 하셔야 합니다. (각 상품의 안내된 배송비에는 추가금액이 포함되어 있지 않습니다)

    ● 사다리차 사용불가시 추가요금이 발생 됩니다.

    ● 제품이 설치될 공간은 미리 확보해주셔야하며 기존가구의 철거 및 수거는 불가합니다.

    ● 본사에서 판매하는 모든 상품은 본사(남양주/포천)에서 각 지방 물류센터로 상품상차 후 해당지역별로 배송이 이루어 지는 시스템으로

       본사에서 지방 물류센터로 물건이 간선된 이후 취소의 경우 별도의 물류간선비가 청구되오니 구매 시 참고 바랍니다.

    ● 배송기사님과 방문/설치 약속 후 수령전 수취거부나 부재시에도 별도의 물류간선비가 청구됩니다.

    ● 배송기사님의 일정안내 통화 부재시 별도의 문자발송은 하지 않습니다.

    ● 가구배송의 특성상 하루에 한분이라도 더 받아보실 수 있도록 최적의 일정을 잡기때문에 수취 시간지정은 불가한점 양해 부탁드립니다.

    ● 도서산간지역/섬/제주도 등 차량진입이 어려운 지역은 배송이 불가합니다.

    ● 복층은 배송이 불가 합니다.

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배송/반품/교환
배송 기간을 알고 싶어요
    A :

    ● 가구 특성상 묶음 배송은 불가 합니다.

    ● 배송비는 가구(한조)당 책정 됩니다.

    ● 설치 전상품은 주문, 결재 완료후 수도권의 경우 5일~10일정도 지방은 7일~14일 소요됩니다. (영업일기준, 주말/공휴일 제외)

        (단, 기상악화, 수입제품의경우 갑작스런 지연으로 인하여 연기될수있는 점 양해바랍니다.)

     주말, 법정공휴일에는 배송 서비스가 어려운점 양해부탁드립니다.

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기타
아이디, 비밀번호를 잊어버렸습니다.
    A :

    고객센터 > 아이디찾기 에서 주민등록번호와 성명, 가입시 입력한 이메일을 입력하시면 찾을 수 있습니다.

1
제품
회원이 아니어도 상품을 구매할 수 있나요?
    A :

    비회원도 상품을 구매하실 수 있습니다.

    비회원주문 방법은 상품페이지에서 [바로구매하기]을 클릭하시고 비회원 주문에 대한 개인정보 수집 동의를 하신 후,주문회원정보 (성명,전화번호,휴대폰번호,이메일)및 배송지 정보를 입력 후 결제하실 수 있습니다.

    하지만, 회원가입을 하시면 구매시 적립금 부여, 가입쿠폰 지급, 다양한 이벤트에 참여할 수 있어 상품을 더욱 저렴하게 구매할 수 있습니다.

    또한 회원 가입시 입력한 주소가 기본으로 설정되어 구매 시 편리하고 빠르게 구매하실 수 있습니다.

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