고객에게 오늘 경첩 추가발송 안내드렸고 익일 출고된다고 안내드렸으나

이전에 문의 남긴 것처럼 나보고 저걸 직접 조립하라는거냐며 항의가 심하십니다.

[010-5127-6076]  이쪽으로 고객과 오늘중 통화 하셔서 재안내 부탁드립니다.

전체맞교환요청건으로 경첩 추가발송 납득 불가건입니다.

재확인후 답변 바랍니다.

 [ Original Message ]

 안녕하세요1월8일 날짜로 경첩1개 발송으로 접수되어있으며

고객님께 통화요청드렸으나 고객님 부재였던것으로확인됩니다.

 [ Original Message ]

안녕하세요, 텐바이텐 고객센터 직원입니다.

고객이 텐바이텐에서 주문한  상품 수령후

# 상품명>>  파로마 접이식 원목 좌탁 테이블 900

위상품 하단 경첩부분 파손으로 1/7  교환요청했던건입니다.

lissem1@hanmail.net  이쪽으로 1월7일 사진과 내용 접수하였으나 아직도 처리가 안되고있어

오늘 문의드리니 경첩만  내일 추가발송해주신다고하였으나

"나보고 이걸 직접 조립하라는거냐"고 고객항의 심하고 무조건 새상품으로 맞교환 원하십니다.

주문번호 18123032563 / 수령자 : 한준탁 / 연락처 [010-5127-6076]

이전 메일문의시에도

메일내용)

안녕하세요 텐바이텐입니다. 18123032563 한준탁님 받은상품 파손으로 교환요청 하며,
사진 첨부해드리니 교환관련 자세한 내용은 010-5127-6076 연락처 고객님께 연락 부탁드립니다.
참고로 받았던 박스는 버리고 없어서 새 상품 배송되는 박스에 넣어 보내야 한다고 하셨습니다.   

  위와같이 메일 남겼고 업체에서 1~2일 사이 고객에게 직접 안내연락드리고 처리해준다고했으나

일주일간 아무런 연락도 못받았다고합니다. 관련해서 처리절차 다시 확인해주시고 맞교환으로 빠른 발송 언제

가능한지 확인후 답변 바랍니다.