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고객님들이 직접 적어주신 생생한 리얼 후기입니다♥

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작성자 오승준 (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2021-04-06
  • 추천 0 추천하기
  • 조회수 67

1. 3월8일밤에 지방이라 7~14일 걸리는걸 감안하고 결제함

2. 3월9일부터 배송시작 부푼마음에 기다림

3. 12일정도 경과했을떄 배송지연 문자받음 10~15일 연장

4. 고객센터전화함 전화를받지않아 끊음/통화중이라 끊음/겨우 연결음이 들림 근대 안받아서 끊음

(29일동안 전화 60통이상했는데 딱 한번받음)

5. 4월2일이 원래 와야하는날임 근대 안옴 문의결과 다음주월요일 그러니까 4월5일날 갈꺼라는 답변받음

6.결국 4월5일에도 안옴 상담원한테 물어보니 그런답변 어디서 받았냐고 오히려 되물음

문의글에 단 답변 그대로 말해주니 4월6일 내일 온다고함 빡쳐서 환불해달라고 했는데 내일 꼭 오니까

제발 믿어달라함 내일도 안오면 환불한다고 말함

7. 오늘 오후1시20분쯤에 침대 드디어 왔음 배송기사들은 친절함

8. 제품이 머리 놓는쪽 고정하는게 공장에서 잘못 만들어져서 왔는지 자꾸 붕떠서 배송기사분이 

고정하는핀 풀어서 위치변경후에 설치함




솔직히 콜센터는 고객이 전화 끊지않는 이상 상담사랑 연결될떄까지 통화되야하는게 맞는거 아님?? 

근대 여기 콜센터는 통화중이라고 좀 있다 전화하라고 지 알아서 끊고

전화건지 몇초도 안있어서 안받는다고 지알아서 끊고

겨우 통화음 연결되었는도 결국 안받아서 끊기고

댁들이 안받고 싶어서 안받는게 아니라 코로나로 인해 인원감축해서 통화연결이 원할하게 안된다 하는데

헛소리 하지마시구요 걍 댁들 콜센터 시스템이 쓰레긴겁니다.


만나서 더러웠고 다신 마나지 맙시다

난 이제 죽을떄까지 여기 제품안살테니까

첨부파일 KakaoTalk_20210406_141205680.jpg
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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 대표 관리자 2021-04-07 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요. 늘 함께하고픈 가구를 만들기 위해 고민하는 리샘입니다 :D
    고객님께서 올려주신 후기를 읽고 어떤 답변을 드려야할지 고민하였습니다.
    죄송하다는 말씀 먼저 드리고 싶습니다.
    코로나로 인한 인원감축으로 여러가지 어려운 부분들을 개선하려고 직원들 모두 열심히 노력하고 있습니다.
    고객님께서 말씀해주신 콜센터에 관한 부분은 담당자에게 전달하여 빠르게 개선될 수 있도록 조치하겠습니다!
    여러모로 불편드려 죄송합니다.
    고객님들께서 만족하실 수 있는 서비스를 할 수 있도록 더 노력하는 리샘이 되겠습니다.
    고객님께서 매일매일을 행복하게 보내시길 진심으로 바랍니다.
    감사합니다 :D
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